Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juin 2025

Chez LOÑANGU, chaque set d’ongles est préparé avec soin, à la main, depuis notre atelier parisien. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos livraisons :

✨ Délais de traitement

Chaque set Loñangu est façonné à la main, pièce après pièce

De légères variations peuvent exister : c’est ce qui rend chaque création unique.

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, (hors week-ends et jours fériés.) avant expedition. Puis, il fait compter entre 2 à 5 jours pour l'envoi de vos colis.

⚠️ Durant les lancements, promotions ou périodes de forte affluence, le délai peut être légèrement allongé.

📦 Modes de livraison

Nous livrons via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay (France métropolitaine), et d’autres transporteurs selon la destination.

Destination	Délais estimés	Tarif
France	2-4 jours	offert des 75€
Europe	4-7 jours	calculés à la caisse
Gabon (via WhatsApp)	livraison manuelle locale
International (reste du monde)	7-15 jours	calculés à la caisse

 

Pour toute demande spécifique (remise en main propre, envoi express), contactez-nous directement à contact@lonangu.com.

 

✈️ Expédition au Gabon

Les commandes destinées au Gabon sont traitées différemment :

• Achat via WhatsApp / catalogue personnalisé
• Paiement par airtel money ou Moov money
• Stock géré directement sur place par notre équipe

 

📮 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Veuillez prévoir un léger délai avant que les informations ne s’actualisent.

 

🚫 Problème d’adresse ou colis non distribué

 

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant validation.

• Erreur d’adresse saisie par le client : Aucun remboursement si le colis n’est pas retourné à notre entrepôt.
• Si le colis est retourné, nous vous proposerons soit :
  
• un réacheminement (frais à votre charge),
• soit un remboursement, hors frais de port initiaux.
  

📦 Colis marqué comme “livré” mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais introuvable, LOÑANGU n’est pas responsable.

Dans ce cas, vous devrez ouvrir un litige auprès du transporteur pour réclamation.

 

📉 Retard ou perte

• Si le colis est en retard, patientez jusqu’à 10 jours ouvrés.
• Si le colis est déclaré perdu après enquête du transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

 

💌 Contact

 

Pour toute question liée à la livraison ou au suivi, écrivez-nous à :

📬 contact@lonangu.com